Tại chokimloai.org, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận hàng hóa đúng hẹn và an toàn là yếu tố then chốt, góp phần vào sự thành công của dự án và hoạt động sản xuất của Quý khách hàng. Với vai trò là nhà cung cấp vật liệu kim loại hàng đầu, CÔNG TY TNHH MTV VẬT LIỆU TITAN cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và tin cậy trên toàn quốc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua trang web chokimloai.org hoặc thông qua các kênh giao dịch trực tiếp của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc Việt Nam. Tùy thuộc vào địa điểm và tính chất của đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và thanh toán (đối với đơn hàng yêu cầu thanh toán trước) cho đến khi sản phẩm được giao đến địa chỉ của Quý khách hàng.

  • Đối với hàng có sẵn trong kho:
    • Trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An): Giao hàng trong vòng 01 – 03 ngày làm việc (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ).
    • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và đặc điểm của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với hàng đặt trước/hàng nhập khẩu (Pre-order/Imported goods): Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng dựa trên thỏa thuận với nhà cung cấp và lịch trình vận chuyển quốc tế. Chúng tôi sẽ cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng cho Quý khách.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, sự cố giao thông, các quy định pháp luật thay đổi, hoặc tình hình dịch bệnh. chokimloai.org sẽ chủ động thông báo cho Quý khách trong những trường hợp này.
  • Đối với các đơn hàng cần gia công theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

3. Chi Phí Giao Hàng

Chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

  • Trọng lượng và kích thước của sản phẩm.
  • Khoảng cách địa lý từ kho của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
  • Phương thức vận chuyển được lựa chọn (ví dụ: vận tải đường bộ, đường biển, đường sắt, chuyển phát nhanh).

Quy định cụ thể:

  • Đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh:
    • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc thỏa mãn điều kiện ưu đãi đặc biệt (sẽ được thông báo cụ thể khi báo giá).
    • Áp dụng mức phí vận chuyển ưu đãi đối với các đơn hàng còn lại, mức phí sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng đi tỉnh/thành phố khác:
    • Chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển hoặc áp dụng các chính sách chiết khấu/ưu đãi tùy thuộc vào giá trị và khối lượng đơn hàng.
    • Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xuất hàng.
  • Đơn hàng số lượng lớn/đặc thù: Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng, đảm bảo tối ưu và cạnh tranh nhất cho khách hàng.

4. Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi Quý khách đặt hàng thành công và thanh toán (nếu có), chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
  2. Đóng gói & Chuẩn bị: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, đặc biệt với các loại vật liệu có kích thước lớn hoặc dễ bị biến dạng.
  3. Vận chuyển: Chúng tôi sử dụng đội ngũ xe tải chuyên dụng của công ty hoặc hợp tác với các đơn vị vận tải uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến nơi an toàn và đúng hẹn.
  4. Kiểm tra & Ký nhận:
    • Khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng vật liệu, số lượng, chủng loại và các giấy tờ đi kèm (hóa đơn, phiếu xuất kho, CO/CQ) ngay tại thời điểm nhận hàng.
    • Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng, sai sót hoặc thiếu hụt nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hotline của chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
    • Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa đúng với đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng ký vào Biên bản giao nhận hoặc phiếu xuất kho. Việc ký nhận đồng nghĩa với việc Quý khách đã xác nhận sản phẩm được giao đầy đủ và đúng tình trạng.

5. Trách Nhiệm Của chokimloai.org

  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàn.
  • Giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Thông báo kịp thời cho khách hàng về mọi sự thay đổi trong lịch trình giao hàng.
  • Chịu trách nhiệm về rủi ro và tổn thất đối với hàng hóa cho đến khi hàng được giao và khách hàng đã ký nhận.

6. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách giao hàng, xin Quý khách hàng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

  • CÔNG TY TNHH MTV VẬT LIỆU TITAN
  • Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Hotline: 0902345304
  • Email: chokimloai.org@gmail.com

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng.